1、邮轮住宿、港务税费

2、邮轮上提供的所有免费餐饮、邮轮上派对、主题晚会、表演、游戏、比赛等活动；（特别注明收费的除外）

3、邮轮上提供的所有免费娱乐设施

1、旅游意外险（建议购买），岸上观光费、相关出境证件及签证费用（仅限出境游航线）

2、各地到海南三亚（或鼓浪屿号其他出发母港）往返交通及当地住宿

3、个人所有其他消费（如：电话、付费电话、洗衣、酒店及餐厅酒水、上网等旅游费用包含之外的）

4、邮轮服务费：内舱&海景&阳台：每人每晚110港元、套房：每人每晚140港元，婴儿免服务费(0-3 周岁)，儿童享半价优惠（4-11周岁）

5、疫情期间所需的3日内核酸检测报告费用

1、因各地疫情情况，登船地或您所在地疫情防控政策可能影响您的出行安排或登船安全要求。若航次受不可抗力影响取消导致退票的，星旅远洋邮轮将退回全部票款，但其他因邮轮旅行发生的费用（包括但不限于往返登船地的交通费、住宿费）需由您自行承担。

2、按照疫情防控相关要求，每位旅客在登船过程中保持一米以上距离，出示3日内于国家卫生健康委认证的具有核酸检测资质的机构进行鼻咽拭子核酸检测的阴性结果报告（推荐三亚疾控中心指定的核酸检测医院：三亚市人民医院，24小时出结果）。登船期间会有专人检测体温并进行必要的卫生消毒。

国内无目的地海上巡游：

a.  中国大陆籍游客需要准备好有效的中华人民共和国居民身份证，请确保身份证在航程结束后还在有效期之内。针对无身份证的儿童，需携带户口本原件。

b.  港澳台游客需要准备好有效的港澳居民来往内地通行证（回乡证）或台湾居民来往大陆通行证 （台胞证），请确保证件在航程结束后还在有效期之内。

c. 外籍游客需要准备好有效护照和两次及以上的中国签证，并确保护照上有足够的空白签证页，同时确保护照在航程结束后还有6个月及以上有效期。

d. 按照国家疫情防控相关要求，每位游客在登船过程中需保持一米以上距离，并出示3日内核酸检测报告及健康码。登船期间会有专人核对游客登船前的活动轨迹，检测体温并进行必要的卫生消毒。非大陆籍游客至少要在中国境内停留超过1个月以上。

预定限制

1、未成年人出行

星旅远洋邮轮规定，中国母港出发的航次，邮轮起航当天18周岁以下的乘客为未成年人，必须确保每个舱房中，至少有1位乘客的年龄在18周岁以上；被监护人尽可能与监护人入住同一舱房，否则船方将根据实际情况保留限制未成年人登船的权利。若未成年人不随其法定监护人一起登船出行，必须由法定监护人出具有效的授权申明信，授权该成年人可携带其孩子乘坐邮轮，并携带着授权申明信以及未成年人的出生证明复印件做为必要证明一起办理登船手续。

2、婴儿出行

星旅远洋邮轮规定，乘坐邮轮旅行的婴儿必须在邮轮起航第一天时至少满6个月。您可以自带婴儿推车上船。

3、 孕妇出行

为确保游客的医疗安全，我们规定在邮轮旅行结束时，孕妇的妊娠周数不得超过24周，同时在登船时需出具医院证明，该证明需含有孕妇具体怀孕周数以及医院公章。

4、 长者出行  

星旅远洋邮轮对于长者未设年龄限制，但鉴于邮轮上的医疗设施及救助措施有限，建议出行前对老人（长者）的健康状况进行评估，并由家人陪护出行，备好常用药品等。

5、同一航线最多可预定5间舱房。

退改签说明

一、常规取消政策（即日起至2021年12月31日前三亚出发的航次预定享受“无忧退改政策”）

(一)常规取消政策（*同时适用于选择“优惠价”的预定）

1、早于开航前30天取消订单的，可全额退款；

2、开航前第30-15天取消订单，收取船票费用（不包括港务税费）的50%作为取消费用；

3、开航前第14-0天取消订单，收取船票费用（不包括港务税费）的100%作为取消费用。

(二)无忧退改政策（即日起至2021年12月31日前三亚出发的航次享受）

1、早于开航前7天取消订单的，可全额退款；

2、开航前第7天-0天取消订单，收取船票费用（不包括港务税费）的100%作为取消费用。

*如旅客在登船时无法提供3日内核酸检测阴性报告（电子或纸质报告）及“健康码”绿码材料将被拒绝登船，旅客须自行承担退票损失。

二、航次修改政策

(一)常规航次修改政策

1、早于开航前30天更改航次的，更改后的预定按照实时价格对船票费用及港务税费多退少补；

2、开航前30天（含）以内，不再接受航次的修改；如更改则将视为取消后的重新预定，并根据上述取消政策收取相应的取消费用。

*注意：每次预定仅允许变更航次一次，否则将视为取消后的重新预定，并根据上述取消政策收取相应的取消费用；变更航次后如取消预定的，将收取船票费用（不包括港务税费）的100%作为取消费用。

(二)无忧退改政策（即日起至2021年12月31日前三亚出发的航次享受）

1、早于开航前7天更改航次的，更改后的预定按照实时价格对船票费用及港务税费多退少补；

2、开航前7天（含）以内，不再接受航次的修改；如更改则将视为取消后的重新预定，并根据上述取消政策收取相应的取消费用。

*注意：每次预定仅允许变更航次一次；变更航次后如取消预定的，将收取船票费用（不包括港务税费）的100%作为取消费用。

三、旅客姓名或其他个人信息修改政策

(一)旅客姓名或其他个人信息修改政策

1、早于开航前7天申请修改姓名或其他个人信息的，该等修改不收取更改费用；但每个预定需至少保留一位客人的姓名不变，否则该修改将被视作取消后的重新预定，将根据上述取消政策收取相应的取消费用；

2、开航前7天（含）以内，客人的任何信息都不得修改。

*注意：在促销期间请务必提供准确的客人信息；如在非促销期更改航次或客人信息可能会导致原来预定时享受的促销政策不适用，具体价格将以修改当时的实时价格为准。

(二)无忧退改政策（即日起至2021年12月31日前三亚出发的航次享受）

1、早于开航前5天申请修改姓名或其他个人信息的，该等修改不收取更改费用；但每个预定需至少保留一位客人的姓名不变，否则该修改将被视作取消后的重新预定，将根据上述取消政策收取相应的取消费用；

2、开航前5天（含）以内，客人的任何信息都不得修改。

*注意：在促销期间请务必提供准确的客人信息；如在非促销期更改航次或客人信息可能会导致原来预定时享受的促销政策不适用，具体价格请以变更当时公布的价格为准。

四、同航次房型修改政策

(一)同航次房型修改政策

1、早于开航前30天申请修改原预定的房型（仅允许在同一航次上进行修改）的，不收取更改费用，修改房型时按照新房型的实时价格对船票费用多退少补；

2、开航前30天（含）以内，不得修改原预定的房型。

(二)无忧退改政策（即日起至2021年12月31日前三亚出发的航次享受）

1、早于开航前5天申请修改原预定的房型（仅允许在同一航次上进行修改）的，不收取更改费用，修改房型时按照新房型的实时价格对船票费用多退少补；

2、开航前5天（含）以内，不得修改原预定的房型。

五、入住人数修改政策

(一)入住人数修改政策

1、支付全款后减少预定人数的，不收取取消费用，但剩余入住客人的价格将适用人数减少时的实时价格，并在实时价格的基础上多退少补。

*注意：人数减少至1人时，将收取单人房差。

2、支付全款后增加预定人数的，则该预定上所有客人（包括新增客人）需按照新增预定时的实时价格支付船票费用及港务税费。

3、在完成增减人数后，于开航前30-15天取消订单的，将根据该订单曾登记入住的最多人数收取船票费用（不包括港务税费）的50%作为取消费用；开航前14天（含）以内取消订单的，将依据上述取消政策收取最终的船票费用相应比例的取消费用。

(二)无忧退改政策（即日起至2021年12月31日前三亚出发的航次享受）

1、支付全款后减少预定人数的，不收取取消费用，但剩余入住客人的价格将适用人数减少时的实时价格，并在实时价格的基础上多退少补。

*注意：人数减少至1人时，将收取单人房差。

2、支付全款后增加预定人数的，则该预定上所有客人（包括新增客人）需按照新增预定时的实时价格支付船票费用及港务税费。

3、在完成增减人数后，于开航前7-0天取消订单的，将根据该订单曾登记入住的最多人数收取船票费用（不包括港务税费）的100%作为取消费用。

支付说明

1、银行转账/汇款至以下账户：

     账户名： 星旅远洋国际邮轮（厦门）有限公司    

     人民币账号 : 429977683484    

     开户银行: 中国银行厦门自贸试验区分行

2、支付成功后请及时上传您的转账凭证，我们需要3个工作日对您的订单进行确认。如您未及时上传转账/汇款凭证，会导致订单因无法及时入账而自动取消。

3、订单确认后，请务必在开航3天之前打印“登船凭证”并于登船当天与出行证件一同携带。如遇紧急情况，请您拨打星旅远洋邮轮客服专线：400-1099-882。

发票说明

1、官网预定仅可开具增值税电子普通发票，无法开具增值税专用发票。发票内容为“旅游服务”，不得进行修改。航次结束3个月后不得申请该航次所属的发票。

2、官网预定仅限中国母港出发航次人民币船票款可开具发票。其它船上消费因已属境外消费，需要找船上开具账单。

3、个人付款可开具个人抬头发票，个人付款如需开具公司抬头发票，需提供公司名称、税号等必要的开票信息。

4、如因订单内容变更总金额发生变动、需要重新开发票的，预定人需先退回原发票后方可开具新的发票。